Facturas¶
La sección de Facturas permite al operador de la marca generar facturas para emitir a sus clientes y listar todas las facturas de todos los clientes, sin importar si fueron generadas automáticamente o manualmente.
Truco
Los administradores de la marca también pueden habilitar el modo de vista en esta sección para sus clientes. Consulte la sección de configuración de datos de facturas del cliente para más información.
Generando una nueva factura¶
Estos son los campos que se muestran cuando se usa la opción Agregar Factura:
- Secuencia de número de factura
Usar el siguiente número de una secuencia predefinida o usar un número personalizado
- Número
Solo se muestra si no se usa un número de secuencia, permite al operador de la marca introducir un número personalizado
- Cliente
El cliente cuyas llamadas serán facturadas
- Plantilla
Plantilla de factura que se usará para generar el archivo PDF de la factura
- Fecha de entrada/salida
El período de tiempo de las llamadas que serán facturadas
- Descuento de llamadas
Porcentaje para descontar llamadas, antes del cálculo de la tasa de impuestos. Sin efecto en conceptos fijos.
- Tasa de impuestos
Impuestos a añadir al costo final (por ejemplo, IVA)
Una vez guardado, se pueden añadir algunos Costos fijos antes de generar la factura final. Esto se logra con la subsección de Costos fijos, que permite añadir varios conceptos positivos a la factura:
- Costo fijo
Elegir un costo predefinido
- Cantidad
Cuántos de estos deben ser incluidos
El último paso es presionar la subopción Generar factura para crear el PDF final. Después, podemos ver qué llamadas se han incluido en una factura particular con la opción Lista de Llamadas Externas o descargar el archivo PDF.
Advertencia
Solo las llamadas externas salientes se incluyen en las facturas
Truco
La columna Estado muestra si la tarea de generación de PDF está esperando por el trabajador asíncrono (esperando), en proceso (procesando), terminó con errores (fallido) o terminó exitosamente (creado). En blanco, se debe presionar Generar factura.
Reglas¶
El subsistema de facturación aplica varias reglas antes de generar una nueva factura:
Intervalo de fechas adecuado: la fecha de salida debe ser mayor (después) que la fecha de entrada.
La fecha de salida debe ser anterior a hoy: No se pueden facturar fechas futuras o las llamadas de hoy.
Una llamada, una factura: Todas las llamadas en el intervalo de tiempo no pueden ser incluidas en ninguna otra factura.
Todas las llamadas en el intervalo deben ser facturadas.
Advertencia
Si alguna de estas reglas no se cumple, la factura no se creará y el sistema advertirá.
Zonas horarias¶
La fecha de entrada y la fecha de salida se interpretarán usando la zona horaria de la marca. Por otro lado, los tiempos de las llamadas en las facturas se convierten a la zona horaria del cliente, llevando a situaciones como esta:
Fecha de entrada: 01/10/2018 00:00:00
Fecha de salida: 31/10/2018 23:59:59
Zona horaria de la marca: UTC + 1
Zona horaria del cliente: UTC - 1
Intervalo de tiempo en la zona horaria de la marca: 01/10/2018 00:00 - 31/10/2018 23:59:59
Intervalo de tiempo en la zona horaria del cliente: 30/09/2018 22:00 - 31/10/2018 21:59:59
La factura generada para el cliente tendrá llamadas desde el 30 de septiembre a las 22:00 hasta el 31 de octubre a las 21:59:59, lo que puede parecer extraño para el cliente.
Regenerando una factura existente¶
El operador de la marca puede editar cualquier parámetro de la factura (siempre que se cumplan las reglas anteriores), añadir/eliminar conceptos fijos, etc. y presionar Generar factura nuevamente.
Truco
Cada vez que se realice un cambio, la columna Estado cambiará a blanco para mostrar que se debe presionar Generar factura.
Generar factura para llamadas revaloradas¶
Si la valoración de alguna llamada incluida en una factura es incorrecta, la sección Llamadas externas permite revalorarla, siempre que la factura que incluye la llamada se elimine previamente.
Una vez eliminada y revalorada, se puede añadir una nueva fila en la sección Facturas para incluir las llamadas revaloradas.
Lista de llamadas externas¶
Puede ver las llamadas de una factura dada usando esta opción. Verá los mismos campos que en Llamadas externas.
Error
Es obligatorio tener una URL de marca válida para usar la función Exportar a CSV en esta subsección.