Plantillas de Notificación

Los administradores de la marca pueden configurar las notificaciones enviadas por IvozProvider:

  • Correo electrónico enviado cuando se recibe un nuevo buzón de voz

  • Correo electrónico enviado cuando se recibe un nuevo fax

  • Correo electrónico enviado cuando el saldo está por debajo del umbral configurado

  • Correo electrónico enviado cuando se genera una factura automática

  • Correo electrónico enviado cuando se generan CSVs de CDR programados

  • Correo electrónico enviado cuando se alcanza el uso máximo diario

  • Correo electrónico enviado con credenciales de acceso

Consejo

Cuando no se configura una notificación personalizada, se usarán las predeterminadas

Las notificaciones se crean en dos pasos: Crear un tipo de notificación y agregar contenido a la notificación para cada idioma requerido.

Creando una nueva notificación

Los administradores de la marca pueden crear nuevas plantillas de notificación en Configuración de la marca > Plantillas de notificación:

Los campos son casi autoexplicativos:

Nombre

Usado para identificar esta plantilla de notificación

Tipo

Determina el tipo de notificación. Cada tipo de notificación tiene sus propias variables de sustitución disponibles para reemplazar el contenido del asunto y el cuerpo.

Agregando contenido de notificación

Una vez que se ha creado la notificación, puedes agregar contenido en diferentes idiomas. IvozProvider usará automáticamente el idioma adecuado según el destino:

  • Para los buzones de voz, se usará el idioma del usuario

  • Para los faxes, se usará el idioma del cliente.

Campos configurables de cada contenido:

Idioma

Idioma del contenido.

Nombre del remitente

El nombre del remitente utilizado al enviar correos electrónicos (p.e. Notificaciones de Buzón de Voz de IvozProvider)

Dirección del remitente

La dirección del remitente utilizada al enviar correos electrónicos (p.e. no-reply@ivozprovider.com)

Variables de sustitución

Variables disponibles que se pueden usar en el asunto y el cuerpo que serán reemplazadas antes de enviar el correo electrónico. Cada tipo de notificación tiene sus propias variables.

Asunto

Asunto del correo electrónico a enviar. Puedes incluir variables de sustitución aquí.

Tipo de cuerpo

El cuerpo del correo puede ser tanto texto plano como html.

Cuerpo

Cuerpo del correo electrónico a enviar. Puedes incluir variables de sustitución aquí.

Consejo

No es necesario crear todos los idiomas del contenido. Si la notificación personalizada no tiene algunos idiomas definidos, se usarán los contenidos predeterminados para ese tipo de notificación.

Agregando contenido de notificación

Puedes usar variables en el asunto y el cuerpo del correo electrónico. Cada tipo de notificación tiene su propio conjunto de variables que se pueden usar. Las variables se reemplazan con el valor correspondiente antes de enviar la notificación por correo electrónico.

  • Notificaciones de Buzón de Voz

    ${VM_NAME}

    Nombre del usuario del buzón de voz
    ${VM_DATE}

    Fecha de recepción
    ${VM_DUR}

    Duración del buzón de voz
    ${VM_CIDNAME}

    Nombre del llamante
    ${VM_CIDNUM}

    Número del llamante
    ${VM_MSGNUM}

    Número del buzón de voz

  • Notificaciones de Fax

    ${FAX_NAME}

    Nombre del fax virtual
    ${FAX_PDFNAME}

    Nombre del archivo PDF del fax
    ${FAX_PAGES}

    Número de páginas del PDF del fax
    ${FAX_SRC}

    Número de origen
    ${FAX_DST}

    Número DDI recibido
    ${FAX_DATE}

    Fecha de recepción

  • Notificaciones de Factura

    ${INVOICE_COMPANY}

    Nombre de la empresa
    ${INVOICE_DATE_IN}

    Fecha de inicio
    ${INVOICE_DATE_OUT}

    Fecha de fin
    ${INVOICE_AMOUNT}

    Monto total con impuestos
    ${INVOICE_CURRENCY}

    Moneda

  • Notificaciones de Saldo Bajo

    ${BALANCE_NAME}

    Nombre de la empresa o del operador
    ${BALANCE_AMOUNT}

    Monto actual del saldo

  • Notificaciones de CSV de Llamadas

    ${CALLCSV_COMPANY}

    Nombre de la empresa
    ${CALLCSV_DATE_IN}

    Fecha de inicio
    ${CALLCSV_DATE_OUT}

    Fecha de fin

  • Notificaciones de Uso Máximo Diario

    ${MAXDAILYUSAGE_COMPANY}

    Nombre de la empresa
    ${MAXDAILYUSAGE_AMOUNT}

    Uso máximo diario de la empresa

Asignando plantillas a clientes

Una vez que la notificación ha sido configurada para los idiomas deseados, el administrador de la marca puede asignarla al cliente que la usará. Esto se puede hacer en la sección de configuración de notificaciones de cada cliente. Si el cliente no tiene una notificación configurada, se usarán las notificaciones de la marca para ese cliente. Si la marca no tiene una notificación configurada, se usarán las notificaciones predeterminadas.