Calendarios¶
Los calendarios se utilizan para definir qué días se consideran festivos. Al igual que los horarios, se pueden combinar múltiples calendarios.
Festivos del calendario¶
El proceso de creación del calendario solo requiere un nombre. Una vez creado, podemos agregar qué días serán festivos usando los botones en su fila:
- Nombre
Nombre único para identificar esta fecha festiva
- Locución
Sobrescribir la locución festiva predeterminada del filtro de llamadas externas
- Fecha del evento
Día del calendario que se marcará como festivo
- Evento de todo el día
Habilite esto para crear un evento que dure todo el día
- Hora de inicio/fin
Para eventos que no duran todo el día, especifique el intervalo de tiempo en que el evento estará activo
- Opciones de enrutamiento
Sobrescribir el enrutamiento festivo predeterminado del filtro de llamadas externas
Advertencia
La lógica de los calendarios es opuesta a la de los horarios: Si un día no está definido como festivo en ninguno de los calendarios, se considerará un día normal y no se aplicará ningún filtro.
Consejo
Los festivos sin locuciones especiales aplicarán la locución festiva del filtro de llamadas externas.
Consejo
Los festivos sin enrutamiento especial aplicarán el enrutamiento festivo del filtro de llamadas externas.
Consejo
Además, una vez creada una fecha, existe la posibilidad de importar más fechas desde un archivo. Esta opción se encuentra en el menú de la lista de fechas y se llama Importar desde CSV. También se puede agregar un rango de fechas con la opción de menú Agregar rango de fechas festivas.
Horarios especiales¶
Los calendarios también se pueden usar para sobrescribir algunos períodos de tiempo con un horario diferente. Esto puede ser útil si vPBX tiene un horario de verano u otros tipos de eventos basados en horarios.
Los horarios especiales pueden definir un programador personalizado y sobrescribir las configuraciones de los filtros de llamadas externas:
- Fecha de inicio
Desde cuándo los horarios sobrescribirán la configuración de los filtros
- Fecha de fin
Último día del período (incluido)
- Horarios
Horarios que se utilizarán en el período definido
- Locución
En caso de fuera de horario, esta locución se reproducirá. Dejar vacío para usar la locución del filtro de llamadas externas.
- Opciones de ruta
Sobrescribir las opciones predeterminadas del filtro de llamadas externas fuera de horario
Diferencia entre evento de no todo el día y horarios especiales¶
Para entender la diferencia entre estas dos características, es importante conocer el orden de la lógica del filtro de llamadas:
1. ¿Está marcado el día actual como festivo?
Aquí es donde se aplica el evento de no todo el día, haciendo que la respuesta a la pregunta anterior sea positiva durante el período definido.
Sí: aplicar la lógica festiva definida en el evento del calendario o en el filtro de llamadas externas.
No: proceder a la pregunta 2.
2. ¿Está marcada la hora actual como fuera de horario?
Aquí es donde se aplican los horarios especiales, sobrescribiendo los horarios del filtro de llamadas externas con el definido en el período del calendario.
Sí: aplicar la lógica fuera de horario definida en los horarios especiales o en el filtro de llamadas externas.
No: proceder con la lógica estándar.
Ejemplo
Configuración de un día dado:
Evento de no todo el día: 8:00-15:00
Horario especial: 13:00-17:00
Casos:
Llamada a las 7:00: fuera de horario debido a horario especial.
Llamada a las 9:00: lógica festiva debido a evento de no todo el día.
Llamada a las 14:00: lógica festiva debido a evento de no todo el día.
Llamada a las 16:00: lógica normal.
Llamada a las 18:00: fuera de horario debido a horario especial.