Servicios

Hay servicios especiales a los que se puede acceder llamando a algunos códigos desde el terminal.

Peligro

Los servicios definidos en esta sección no son accesibles durante una conversación. Se activan llamando a los códigos, no usando códigos DTMF mientras se habla.

Hay los siguientes servicios especiales disponibles en la sección Configuración global > Servicios:

Captura directa

Este servicio permite capturar una llamada entrante desde otro terminal llamando al código seguido de la extensión del usuario objetivo.

Captura de grupo

Este servicio permite capturar una llamada entrante para cualquier terminal cuyo usuario sea parte de uno de los grupos de captura.

Consultar buzón de voz

Este servicio permite consultar el buzón de voz del usuario utilizando un menú interactivo desde el cual se pueden escuchar, eliminar, etc. los nuevos mensajes de voz. Esta es una alternativa activa para recibir mensajes de voz por correo electrónico. Desde la versión 1.4, este servicio permite una extensión opcional después del código de servicio para consultar los mensajes de voz de otros usuarios. Los usuarios pueden proteger su buzón de voz utilizando las opciones del menú interno.

Grabar locución

Este servicio permite a cualquier usuario grabar las locuciones de sus clientes marcando un código especial. Se proporcionarán instrucciones de voz en el idioma del usuario.

Abrir bloqueo

Llamar a este código de servicio establecerá el estado del bloqueo de ruta en ‘Abierto’ (ver Candados de ruta).

Cerrar bloqueo

Llamar a este código de servicio establecerá el estado del bloqueo de ruta en ‘Cerrado’ (ver Candados de ruta).

Alternar bloqueo

Llamar a este código de servicio cambiará el estado actual del bloqueo (ver Candados de ruta).

Desvío incondicional de llamadas

Llamar a este código de servicio cambiará el estado actual del desvío incondicional de llamadas (solo disponible para clientes residenciales, ver Configuración de desvío de llamadas de dispositivos residenciales).

Desvío de llamadas por ocupado

Llamar a este código de servicio cambiará el estado actual del desvío de llamadas por ocupado (solo disponible para clientes residenciales, ver Configuración de desvío de llamadas de dispositivos residenciales).

Desvío de llamadas por no respuesta

Llamar a este código de servicio cambiará el estado actual del desvío de llamadas por no respuesta (solo disponible para clientes residenciales, ver Configuración de desvío de llamadas de dispositivos residenciales).

Desvío de llamadas por inalcanzable

Llamar a este código de servicio cambiará el estado actual del desvío de llamadas por inalcanzable (solo disponible para clientes residenciales, ver Configuración de desvío de llamadas de dispositivos residenciales).

Tan pronto como se implementen nuevos servicios en IvozProvider, se enumerarán en esta sección.

Atención

Esta sección enumera los servicios disponibles y los códigos predeterminados cuando se crea una nueva marca.

Consejo

Cambiar el código predeterminado en esta sección solo afectará a las nuevas marcas creadas.