Llamadas externas¶
La sección de Llamadas externas lista tanto las llamadas externas entrantes como salientes.
Esta sección se muestra en diferentes niveles:
Nivel principal (nivel dios)
Nivel de marca (filtrado para la marca emulada/registrada).
Nivel de cliente (filtrado para el cliente emulado/registrado).
Cada entrada muestra esta información:
- Hora de inicio
Fecha y hora del establecimiento de la llamada.
- Marca
Visible solo para dios, muestra la marca de cada llamada.
- Cliente
Visible para dios y operador de marca, muestra el cliente de cada llamada.
- Llamante
DDI presentado para la llamada saliente.
- Llamado
Número externo marcado.
- Duración
Muestra cuánto duró la llamada.
- Precio
El monto de dinero para el cliente. Visible para dios y operador de marca y administrador del cliente si Mostrar detalles de facturación al cliente está habilitado.
- Costo
Visible para dios y operador de marca, el monto de dinero para la marca (el dinero que el operador facturará por la llamada).
- Plan de tarifas
Plan de tarifas utilizado para establecer el precio de la llamada. Visible para dios y operador de marca y administrador del cliente si Mostrar detalles de facturación al cliente está habilitado.
- Destino
Destino que coincidió con la llamada para la facturación. Visible para dios y operador de marca y administrador del cliente si Mostrar detalles de facturación al cliente está habilitado.
- Operador
Visible para dios y operador de marca, muestra qué Operador se utilizó para cada llamada saliente.
- Proveedor de DDI
Visible para dios y operador de marca, muestra qué Proveedor de DDI se utilizó para cada llamada entrante.
- Factura
Visible para dios y operador de marca, muestra si una llamada ya está incluida en alguna Factura.
- ID de llamada
Muestra el ID de la llamada para la resolución de problemas y exportación CSV.
- Tipo de punto final
Valores posibles: CuentaRetail, DispositivoResidencial, Usuario, Fax, Friend.
- ID de punto final
ID interno del punto final específico (solo cuando tipo de punto final no está vacío).
- Nombre del punto final
Extensión de usuario, nombre de friend, nombre de fax, nombre de cuenta retail o nombre de dispositivo residencial (solo cuando ID de punto final no está vacío).
Nota
Un proceso asincrónico analiza cada llamada externa y la agrega a esta lista unos minutos después de colgar la llamada. Los campos relacionados con la facturación, como el costo y el precio, estarán vacíos para las llamadas entrantes externas.
Reevaluación de llamadas¶
En el nivel de marca, hay una operación adicional disponible para llamadas salientes: Reevaluar llamada. Esta opción permite llamar al motor de tarifas nuevamente para una llamada o un grupo de llamadas.
Notas sobre este proceso de reevaluación:
Si una llamada está en una factura, no se puede reevaluar. La factura debe eliminarse primero.
La llamada se reevaluará con la Hora de inicio de la llamada (no con los planes de tarifas activos actuales, sino con los planes de tarifas activos en el momento de la llamada).
Tanto el Precio como el Costo se recalcularán. Esto puede implicar actualizar también el plan de tarifas y el destino.
Truco
Cuando una llamada se reevaluá, el costo y el precio se vacían hasta la próxima iteración de la tarea asincrónica.