Usuarios¶

El proceso de instalación crea usuarios Alice y Bob, lo que nos permite probar llamadas internas entre ellos sin mucho esfuerzo.

Omitimos la mayoría de las configuraciones en la configuración de Usuarios que describiremos en esta sección.

Datos personales¶

Nombre

Se utiliza para identificar a este usuario en la mayoría de las pantallas. Este también es el nombre que se mostrará en las llamadas internas realizadas desde este usuario.

Apellido

La mayoría de las veces se usa para completar el campo anterior.

Correo electrónico

Correo electrónico utilizado para enviar los buzones de voz recibidos del usuario. Esto también se usa para identificar al usuario en su portal.

Configuración geográfica¶

Idioma: Cuando se reproduce una locución a este usuario, se utiliza este idioma.
Zona horaria: Los tiempos de la lista de llamadas del portal del usuario utilizarán esta zona horaria.
Transformación numérica: Define cómo se convierten los números del formato de usuario a E.164 y viceversa.
Ubicación: Ubicación geográfica del usuario donde el usuario está trabajando.

Información de inicio de sesión¶

Activo

Permite a los administradores otorgar o deshabilitar el acceso del usuario al portal del usuario.

Contraseña

Contraseña utilizada para acceder al portal del usuario.

Código QR

Si está habilitado, se mostrará un código QR para la configuración del softphone Grandstream Wave.

Jefe-Asistente¶

Esta función convertirá al usuario en un jefe que solo puede ser llamado directamente por:

El asistente seleccionado.
Cualquier origen que coincida con la lista blanca.

El resto de las llamadas a un jefe serán redirigidas al asistente.

Es jefe

Determina si este usuario es un jefe.

Asistente

Quién recibirá las llamadas redirigidas de este jefe.

Lista blanca

Listas de coincidencia con orígenes que están permitidos para llamar directamente al jefe.

Configuración básica¶

Terminal

Los terminales disponibles creados en Terminales se enumeran aquí para su asignación.

Extensión de pantalla

Una de las Extensiones disponibles que este usuario mostrará cuando realice llamadas internas. Aunque se pueden enrutar múltiples extensiones al usuario, solo una de ellas se presentará cuando el usuario llame.

DDI saliente

Como se describe en Configuración de DDI saliente, determina el número que se presentará al realizar llamadas salientes externas.

Reglas de DDI saliente

Gestiona excepciones a la configuración anterior. Lea Reglas DDI de salida para más información.

ACL de llamadas

Uno de los grupos de ACL de llamadas creados, descrito en las secciones anteriores.

No molestar

Cuando esta configuración está habilitada, el usuario no recibirá ninguna llamada pero aún puede realizar llamadas.

Llamada en espera

Limita las llamadas recibidas cuando ya se está manejando este número de llamadas. Establezca 0 para ilimitado.

Llamadas desde IPs no autorizadas

Habilitar llamadas desde direcciones IP no autorizadas para este usuario. Limita el número de llamadas salientes para evitar el fraude de peaje. El valor ‘Ninguno’ hace que las llamadas salientes sean ilimitadas siempre que se cumpla la política de IP del cliente. Lea Usuarios itinerantes para más información.

Contacto múltiple

Las mismas credenciales SIP se pueden configurar en múltiples dispositivos SIP. En ese caso, todos los dispositivos suenan simultáneamente al recibir una llamada. Configurar este conmutador en ‘No’ limita este comportamiento para que solo suene el último dispositivo SIP registrado.

Método de rechazo de llamadas

Esta configuración permite configurar un comportamiento en el rechazo de llamadas para usuarios con varios dispositivos SIP (Contacto múltiple: sí). En tales escenarios, todos los dispositivos suenan simultáneamente y el rechazo de llamadas debe elegir si rechazar la llamada solo en el dispositivo que la rechazó o en todos los dispositivos que están sonando. El comportamiento predeterminado es cancelar la llamada en todos los dispositivos para los códigos de respuesta 600/603 y solo en el dispositivo actual para 480/486. Elija si desea forzar un comportamiento u otro sin importar qué código de respuesta envíe su dispositivo SIP al rechazar la llamada.

Configuración de grupo¶

Como se describe en las secciones Grupos de búsqueda y Grupos de captura, el usuario puede ser parte de uno o más grupos de búsqueda y grupos de captura.

Esos grupos se pueden configurar desde las secciones Grupos de búsqueda y Grupos de captura o desde la pantalla del usuario si los grupos ya existen.

También puede configurar los grupos de búsqueda del usuario desde el icono en cada línea de usuario de la lista de usuarios.

Desvío de llamadas del usuario¶

El desvío de llamadas del usuario se puede configurar con el botón Lista de configuraciones de desvío de llamadas.

Estos son los campos y valores disponibles:

Activo

Permite habilitar o deshabilitar este desvío de llamadas.

Tipo de llamada

Determina si el desvío debe aplicarse a llamadas externas, internas o cualquier tipo de llamada.

Tipo de desvío

Cuándo debe aplicarse este desvío:

Incondicional: siempre

Sin respuesta: cuando la llamada no se responde en X segundos

Ocupado: Cuando el usuario está hablando con alguien (y la llamada en espera está deshabilitada), cuando No molestar está habilitado o cuando el usuario rechaza una llamada entrante.

No registrado: cuando el terminal SIP del usuario no está registrado contra IvozProvider.

Tipo de destino

Qué ruta utilizará la llamada desviada.

Buzón de voz

Número (externo)

Extensión (interna)

Consejo

Si queremos desviar a otro proceso, podemos crear una extensión enrutada a ese objeto y usar el tipo de destino Extensión.