Extensiones¶
Una extensión es, por definición, un número interno con una lógica asignada. Las llamadas de usuarios internos a los números listados en esta sección no atraviesan las lógicas de permisos de llamada: todos los usuarios/friends pueden llamar a cualquier número listado aquí.
Crear una nueva extensión
- Número
El número que debe marcar el usuario interno que activará la lógica configurada. Debe tener una longitud mínima de 2 y debe ser un número.
- Ruta
Esta selección nos permitirá elegir la lógica que usará esta extensión cuando sea marcada por un usuario interno. Dependiendo de la ruta seleccionada, se mostrará una selección o entrada adicional para seleccionar el grupo de salto, sala de conferencias, usuario, etc.
Advertencia
Si una extensión tiene un número que entra en conflicto con un número externo, este número externo será enmascarado y, en la práctica, estará indisponible para todo el cliente.
Opciones de ruta¶
- No asignado
Las llamadas a esta extensión serán colgadas.
- Usuario
Se llamará al usuario seleccionado.
- IVR
Se llamará a la lógica del IVR seleccionado.
- Grupo de salto
Se llamará al grupo de salto seleccionado.
- Número
Llamar a esta extensión generará una llamada externa saliente al número introducido.
- Friend
Las llamadas a esta extensión evaluarán la lógica de friends.
- Cola
La llamada será entregada a la cola seleccionada.
- Ruta condicional
La llamada será entregada a la ruta condicional seleccionada.
- Buzón de voz
Las llamadas serán entregadas al buzón de voz seleccionado.
Nota
Cualquier usuario interno puede generar una llamada externa saliente a través de una Extensión enrutada a Número incluso si sus Permisos de llamada no permiten llamar a ese destino directamente.
Importar alias¶
Extensiones a números son útiles para llamar fácilmente a los números más marcados. Como cada cliente suele tener una lista con números frecuentes, el botón Importar alias permite importarlos a través de un archivo CSV.
Archivo de importación de ejemplo
Extension,CountryPrefix,Number,CountryCode
200,+34,944048184,ES
201,+34,944048185,ES
202,+34,944048186
203,+1,944048187
204,+1,944048188,US
Los números se importarán de forma sincrónica siguiendo estas reglas:
Si la extensión dada ya existe y apunta a un número: el número se actualiza.
Si la extensión dada ya existe y no apunta a un número: error.
Si el prefijo del país dado no existe: error.
Si el código del país dado no existe: error.
Si la combinación de prefijo y código de país dada no existe: error.
El código de país es opcional: si el prefijo del país dado se usa en múltiples países y no se da el código de país, se selecciona el primer país.