Música en espera¶
La música en espera suena cuando un usuario retiene la llamada y su interlocutor queda a la espera de seguir la conversación.
IvozProvider permite definir la música que sonará en estos momentos en 2 niveles distintos:
A nivel de operador de marca: Configuración de Marca > Músicas en espera genéricas
A nivel de administrador de empresa: Configuración de Empresa > Música en espera
Si una empresa define su música en espera, sonará. Si, por el contrario, no define ninguna, sonará la que haya definido el operador de su marca.
Nota
Se pueden definir más de una música en espera y el sistema elegirá de forma aleatoria la música en espera para cada llamada.
Añadir una nueva música en espera
Una vez encodeada el campo Status muestra que está ready y se utilizará en las próximas llamadas:
Truco
IvozProvider reconoce archivos de audio en los formatos más comunes y los encodea a los formatos óptimos para la plataforma.
Después de encodear, podemos descargar el archivo original y el convertido sin más que editar el ítem:
